Zásady vrácení peněz
Máme 30denní zásadu vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení položky na požádání o vrácení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na coffeeondraft@gmail.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: [INSERT RETURN ADDRESS]
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání a instrukce, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na coffeeondraft@gmail.com.
Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a ihned nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
Výjimky / položky, které nelze vrátit
Některé typy zboží nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované předměty) a osobní péče (například kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží v akci nebo dárkových poukázek.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit stávající položku a po schválení vrácení provést samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše uvedeno, musí být položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosená nebo nepoužitá, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena platba původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání refundace může trvat i nějaký čas u vaší banky nebo vydavatele karty.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás prosím na coffeeondraft@gmail.com.